一次联通宽带欠费维权

记录一次联通维权的过程,记录&思考。

起因

  • 之前在帝都工作的时候,拿身份证开过一年的联通宽带,15年11月开始,到16年11月截止
  • 留的电话是移动的号码
  • 办理时,未接到任何通知说是会在一年后/不缴费的情况下,合同会自动变更

事情经过

第一次电话通知

忘记是什么时候给我打过一个电话,大概是结束之后的一个月左右吧,当时已经离开帝都。电话内容大概是告知我如果不销户,会自动转包月。当时觉得特别逗吧,还想了下我留的是移动号码啊,你联通这么牛叉能扣我移动话费?

不过后续有一次还是担心扣费,在间隔一个月的时候去了趟回龙观营业厅,具体办理我是真不记得了,只记得办理了销户流程。到此结束

第二次通知

  • 时间是16年11月份吧,接到电话
  • 联通费用中心的
  • 告知我的内容
    • 你欠费了,三个月
    • 你欠费原因是我们联通出账流程需要三个月,所以你转包月没缴费,也会扣你三个月
    • 你不缴纳会对你征信有影响

我说我销户了,她说没有。我说那咋办,怎么查证?
她说你自己看着办,我们就负责告知

  • 啪,电话扣了

当时吓尿,征信?联通这牛逼呢?还派了一个这么牛的人通知呢。接着打回联通客服,这次客服妹子还是很周到的,主要说明两点:

  • 关于扣费
    • 我坚持我是销户了的,请求联通来帮忙验证
    • 我在外地,没有条件回去办理,请求帮助
    • 对政策表示不接受和质疑,联通自动转包月是否合理合法
  • 关于话费中心人员
    • 投诉其态度

到此又告一段落。妹子态度虽好,可也没有给出意见建议,说只能记录在案请领导过目之类的。

第三次

时隔有两周吧,还是联通客服妹子打回来了。

态度依旧很好,但是开始还是强调

  • 我需要去缴费
  • 我没有销户

这会儿我就有点儿无赖了,坚持

  • 我已经销户了,为什么不是你们系统的原因导致记录错误
  • 请求调阅视频查证

客服没辙,扯了几句,告知我

这样吧,我们给您免除费用,您看怎么样?

噗,好荒诞。

一点总结

  • 看合同一定要仔细
  • 有理有据不要怕,并且记的保留证据,如录音什么的
  • 自己不占便宜,但是有时候真的只能通过一些耍无赖的方式,才能维护自己的合法权益。悲哀